Politica de Retur

Suntem dedicați satisfacției clienților noștri și dorim să ne asigurăm că sunteți complet mulțumiți de produsele achiziționate de pe site-ul nostru. În cazul în care nu sunteți pe deplin satisfăcut cu achiziția dvs., vă oferim posibilitatea de a returna produsul în conformitate cu politica noastră de retur.

Termenii noștri de returnare

Termenul de returnare:

Acceptăm returnări în termen de 15 zile de la primirea produsului. Vă rugăm să ne contactați în termenul specificat pentru a iniția procesul de retur.

Starea produsului:

Produsul returnat trebuie să fie în stare nouă, neutilizat și în ambalajul original intact. Vă rugăm să vă asigurați că produsul este în aceeași stare în care l-ați primit și să păstrați toate accesoriile și documentele furnizate împreună cu acesta.

Procesul de returnare:

Pentru a iniția un proces de retur, vă rugăm să ne contactați prin intermediul paginii noastre de contact sau prin e-mail. Vă vom furniza instrucțiuni detaliate privind returnarea produsului și vom oferi asistență pe parcursul procesului.

Suma rambursata in urma returului va fi cea achitata de client la plasarea comenzii

Costurile de returnare:

Costurile de returnare a produsului revin în responsabilitatea dumneavoastră, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau greșit expediat din partea noastră. În aceste situații, vom acoperi costurile de returnare și vă vom oferi opțiuni de înlocuire sau rambursare.

"Suma rambursata in urma returului va fi cea achitata de catre client la plasarea comenzii (suma ce include si taxa transportului pentru livrarea initiala a comenzii catre client daca transportul nu a fost gratuit)."

Rambursarea sau înlocuirea produsului:

După primirea și verificarea produsului returnat, vom procesa rambursarea sau vom efectua înlocuirea în conformitate cu opțiunile specificate de dumneavoastră. Vă rugăm să rețineți că procesarea rambursării poate dura până la 10 zile lucrătoare în funcție de metoda de plată utilizată.

Pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare, in decurs de 3-14 de zile de la acceptarea returului.

Excepții:

În cazul în care produsul returnat prezintă semne de utilizare, a fost desigilat sau nu îndeplinește condițiile noastre de returnare, ne rezervăm dreptul de a refuza returnarea sau de a percepe o taxă de restituire.

Echipa noastră de serviciu pentru clienți este aici pentru a vă asista în orice întrebări sau nelămuriri legate de politica noastră de retur. Dorim să ne asigurăm că aveți o experiență de cumpărare plăcută și lipsită de griji.

Vă mulțumim că ați ales să cumpărați de pe site-ul nostru și vă asigurăm că vom face tot posibilul pentru a vă oferi o experiență satisfăcătoare.